J&A - NOSOTROS

Somos una empresa
dedicada a brindar servicios
de Contact Center

Desarrollamos estrategias en soluciones de Multicanalidad para ayudarlo a alcanzar la rentabilidad y productividad que requiere para su negocio. Proveemos el personal competente, la infraestructura adecuada de contact center y una tecnología en constante dinamismo y actualización.

Procesos que conectan

Ponemos a su disposición nuestra experiencia en la implementación y seguimiento exitoso de los procesos que conectan los servicios de su empresa con sus clientes y usuarios, mediante una plataforma operativa 24/7/365 respaldada y segura.

Somos una empresa
dedicada a brindar servicios
de Contact Center

Procesos que conectan

Beneficios agentes

Los agentes reciben llamadas en una interfaz moderna donde disfrutan trabajar.
Pueden responder llamadas y mensajes asignados a ellos o asignarse interacciones en fila.
Tus agentes aumentan su productividad al manejar llamadas y mensajes simultáneamente.
Pueden redireccionar llamadas fácilmente con el dialer a otras personas en la empresa o un número externo.

Beneficios de trabajar con nosotros

Estadísticas en tiempo real y paneles que ayudan a tomar mejores decisiones con filtros por fechas y filas de llamadas.
Conectar tu Base de Datos y configurar qué información se muestra a tus agentes.
Enrutar llamadas automáticamente según la habilidad de cada agente (por idioma, conocimiento de producto o lo que tú definas).
Crea fácilmente lógicas avanzadas de distribución de llamadas y mensajes con nuestro editor visual.

Beneficios agentes

Los agentes reciben llamadas en una interfaz moderna donde disfrutan trabajar.
Pueden responder llamadas y mensajes asignados a ellos o asignarse interacciones en fila.
Tus agentes aumentan su productividad al manejar llamadas y mensajes simultáneamente.
Pueden redireccionar llamadas fácilmente con el dialer a otras personas en la empresa o un número externo.

Beneficios de trabajar con nosotros

Estadísticas en tiempo real y paneles que ayudan a tomar mejores decisiones con filtros por fechas y filas de llamadas.
Conectar tu Base de Datos y configurar qué información se muestra a tus agentes.
Enrutar llamadas automáticamente según la habilidad de cada agente (por idioma, conocimiento de producto o lo que tú definas).
Crea fácilmente lógicas avanzadas de distribución de llamadas y mensajes con nuestro editor visual.

MISIÓN

En J&A nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a potenciar sus negocios, generando valor para sus usuarios y clientes finales, acompañándolos en la operación y administración de sus proyectos, ofreciéndoles nuevas y mejores tecnologías y procesos, apuntando siempre a la entrega de productividad, eficiencia, calidad y rentabilidad.

VISIÓN

Nuestra visión es posicionarnos como la empresa líder en servicios de Contact Center por excelencia, ofreciendo a nuestros socios de negocio soluciones integrales, utilizando lo último en tecnologías y procesos, gestionados por nuestro equipo experto de talento humano, enfocado a satisfacer y a generar valor agregado a los clientes.

VALORES

Seguridad
Respeto
Excelencia
Trabajo en equipo
Calidad
Valor

Funcionalidades

Ahorra tiempo

Ahorra tiempo de discado de tus agentes con nuestro autollamado. Solo sube una base con los números a llamar y cuando los clientes contestan se redirigen a tus agentes.

Garantiza que te contesten

Con el enmascaramiento de llamadas puedes mostrar diferentes números a un mismo cliente.

Vende más con campañas de marketing

Envía millones de notificaciones de marketing a través de nuestro sistema.

Realiza encuestas telefónicas fácilmente

Crea encuestas automatizadas en pocos minutos.

Obtén reportes de cada llamada

Obtén reportes históricos de cada llamada para mejor toma de decisiones.

Funcionalidades

Ahorra tiempo

Ahorra tiempo de discado de tus agentes con nuestro autollamado. Solo sube una base con los números a llamar y cuando los clientes contestan se redirigen a tus agentes.

Garantiza que te contesten

Con el enmascaramiento de llamadas puedes mostrar diferentes números a un mismo cliente.

Vende más con campañas de marketing

Envía millones de notificaciones de marketing a través de nuestro sistema.

Realiza encuestas telefónicas fácilmente

Crea encuestas automatizadas en pocos minutos.

Obtén reportes de cada llamada

Obtén reportes históricos de cada llamada para mejor toma de decisiones.

Nuestro Personal

Si para ti es importante contar con un contact center en la nube seguro, al servicio del
ahorro de tiempo y dinero de tu empresa, J&A es el contact center perfecto para ti.

LIDERAZGO

Conseguir el máximo potencial de los trabajadores para que se satisfagan las necesidades de nuestros clientes.

COMPROMISO

En JyA consideramos primordial el trabajo bien hecho, fijando metas exigentes y consecuentes con nuestros objetivos profesionales.

PROACTIVIDAD

Comprometidos a tomar la iniciativa frente a las diferentes situaciones y retos que se nos puedan presentar.

TRABAJO EN EQUIPO

Nuestro personal capacitado se encargará de colaborar de forma coordinada, inteligente y enfocada hacia objetivos.

ACTITUD DE SERVICIO

En JyA estamos en la mejor disposición por ayudar a los demás y hacerlo de una manera asertiva.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CRITERIO

Mantener una adecuada inteligencia emocional en la empresa es de gran ayuda a la hora de tomar decisiones, resolver conflictos, trabajar bajo presión, responder constructivamente ante las críticas y a tener una mayor empatía.

ORIENTACIÓN A RESULTADOS CON CALIDAD

Por que nuestro mayor compromiso es tu resultado nos enfocamos al 100% en alcanzar tu objetivo de manera eficaz.